為了有效提升賓館的整體服務(wù)質(zhì)量,10月17日、18日,由行政部牽頭圓滿組織了眉山賓館2017年第三期新員工培訓工作。
此次培訓由王敏總經(jīng)理對全體新員工進行了思想意識的培訓與引導,培訓員工職業(yè)陽光的心態(tài);行政部李亞琴經(jīng)理就賓館應(yīng)知應(yīng)會、質(zhì)量管理簡則、酒店禮貌禮儀逐一進行分享與灌輸;后勤部李建波經(jīng)理就消防安全常識與酒店節(jié)能降耗相關(guān)基礎(chǔ)知識做了深入培訓,現(xiàn)場演示滅火器使用方法等等。客房、餐飲作為酒店重要產(chǎn)品,在本次培訓會中客房部馮國偉經(jīng)理、餐飲部王樂中總助也就本部門基礎(chǔ)知識與大家做了分享與培訓。
賓館新員工通過一系列培訓,在安全意識與禮貌禮節(jié)上有較大的改變,在工作中也知道了更多現(xiàn)場操作的標準。讓員工深深感知到了服務(wù)行業(yè)也不是大家所認為的不起眼,我們傳遞的更多是服務(wù)的文化。
眉山賓館行政部:李亞琴